Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Es gibt verschiedene Umstände, unter denen eine Stornierung notwendig sein kann. Jede Stornierung muss schriftlich per E-Mail an info@calmada-expedition.com mit vollständigem Namen, Datum der Tour und Referenznummer erfolgen. Für jede Stornierung gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen

Stornierung durch Calmada Expedition

Wenn wir Ihre Expedition aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, absagen müssen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Dies gilt für alle Stornierungen, die vom Unternehmen veranlasst werden, einschließlich betrieblicher oder unvermeidbarer Probleme.

Wetterbedingte Stornierung

Bei wetterbedingter Verschiebung entscheidet die Küstenwache über die Abfahrt des Schiffes. In solchen Fällen:

• Wir bieten Ihnen einen alternativen Abfahrtstermin am nächsten Tag an.

• Wenn Sie ablehnen, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich 5.000 PHP.

• Wenn die Küstenwache an beiden Terminen ablehnt, sind 5.000 PHP nicht erstattungsfähig; der Restbetrag wird zurückerstattet.

Diese Richtlinie zielt darauf ab, die Kundensicherheit bei unvorhergesehenen Ereignissen mit der betrieblichen Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen.

Stornierung durch den Kunden

Sollten sich Ihre Pläne geändert haben und Sie die Tour stornieren möchten, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

• Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor Tourbeginn wird eine Stornierungsgebühr von 5.000 PHP erhoben. Der Restbetrag der Anzahlung wird zurückerstattet.

• Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage, aber mehr als 48 Stunden vor Tourbeginn wird eine Stornierungsgebühr in Höhe der Anzahlung (50 %) erhoben.

• Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Tourbeginn erfolgt keine Rückerstattung.

• Bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.